• Tüm Türkiye geneline Yurtiçi kargo ile hizmet vermekteyiz.
• Sipariş verilen ürünün kargo çıkışı 1-5 iş günü içinde yapılmaktadır.
• Kargo yola çıktıktan en geç 24 saat sonra takip numarası kargo firması tarafından SMS ile bildirilmektedir.
• Belirtilen adreste bulunmaman durumunda, paketin 1 (bir) iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına ait en yakın şubeye teslim edilir. Belirtilen 1 (bir) iş günü içerisinde paketini kargo şubesinden teslim alman gerekmektedir. Aksi takdirde siparişin tarafımıza iade edilir. İade siparişinin tekrar gönderilmesi için lütfen bizimle hello@evelinecosmetics.com.tr ya da +90 850 290 11 23 numaralı WhatsApp hattından iletişime geçiniz. Kargo bedeli sizden yeniden talep edilecek ve siparişin karşı ödemeli olarak gönderilecektir.
• Kargo paketini teslim almadan önce lütfen paketi inceleyiniz. Zarar görmüş yırtık poşetleri kargo görevlisine bildirerek kabul etmeme hakkına sahipsiniz.
• Resmi tatil günleri, cumartesi ve pazar günü kargo çıkışı yapılmaz.

İade Koşulları

evelinecosmetics.com.tr’den satın aldığın ürünlerden memnun kalacağını umuyoruz. Satış öncesi olduğu gibi satış sonrasında da tüketici haklarını korumakta ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığın ürünlerle ilgili yaşadığın herhangi bir sorunda Eveline Cosmetics Türkiye Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsin. Satın aldığın ürünleri iade etmek için;

1. evelinecosmetics.com.tr’den satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum, neleri iade edebilirim?

• Ürün teslim tarihi üzerinden 14 gün geçmemiş olmalıdır.
• Etiketi bozulmamış, kullanılmamış bu sebeple tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsin.
• Kullanılmış, ambalajına zarar verilmiş ürünler kabul edilmeyecektir.

İade Adresi: Çınar Mah. Rıfkı Tongsir Cad. No: 113 F İç Kapı No: 18 Maltepe/ İstanbul

2.evelinecosmetics.com.tr ’den satın aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?

İade etmek istediğin ürün/ürünler için iade talep formunu doldurarak talep oluşturabilirsin.

evelinecosmetics.com.tr üzerinden “Hesabım” – “Siparişlerim” – “Siparişi İptal Et” butonuna tıklayarak iade talebini oluşturabilirsin

Ekranda çıkan Yurtiçi kargo iade kodunu not ederek paketini Yurtiçi kargo şubesine teslim edebilirsin.

Not: Kusurlu ürünler haricinde kargo ücreti iadelerde göndericiye aittir. İade tutarı ödenirken, ürün bedeli üzerinden 20 TL hizmet bedeli kesintisi yapılarak iade sağlanmaktadır. 750 TL ve altı siparişler için ödenen 30 TL kargo hizmet bedelinin iadesi yapılmamaktadır.

İade Adresi : Çınar Mah. Rıfkı Tongsir Cad. No: 113 F İç Kapı No: 18 Maltepe/ İstanbul