İletişim
İade ve Değişim Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 29 Temmuz 2026
ECCE KOZMETİK MEDİKAL LİMİTED ŞİRKETİ olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Bu politika, www.eveline.com.tr üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim süreçlerini açıklamaktadır.
1. Genel Bilgilendirme
Satın aldığınız ürünlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğunuz haklardan yararlanabilirsiniz.
İade ve değişim talepleri, ürünün durumu ve ilgili mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.
2. Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda tüketiciler, yasal şartların oluşması hâlinde cayma hakkını kullanabilir.
Ancak aşağıdaki ürünlerde hijyen ve sağlık gerekçeleriyle cayma hakkı mevzuat kapsamında sınırlandırılabilir:
- Ambalajı açılmış kozmetik ürünleri,
- Kullanılmış ürünler,
- Koruyucu bandı çıkarılmış ürünler,
- Tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler.
3. Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi öneririz.
Aşağıdaki durumlarda bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz:
- Hasarlı ürün,
- Eksik ürün,
- Yanlış ürün,
- Kargo kaynaklı zarar.
Gerekli inceleme sonrasında uygun çözümler sağlanacaktır.
4. İade Süreci
İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
E-posta
Telefon
0530 311 81 01
İnceleme sonrasında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
5. Ücret İadesi
İadesi uygun bulunan ürünlerde ücret iadesi, kullanılan ödeme yöntemine göre ilgili ödeme kuruluşu aracılığıyla gerçekleştirilir.
Bankaların işlem süreleri değişiklik gösterebilir.
6. İletişim
ECCE KOZMETİK MEDİKAL LİMİTED ŞİRKETİ
📍 Küçükbakkalköy Mah.
Defne Sk. Flora Residence No:1
İç Kapı No:182
Ataşehir / İstanbul
📞 0530 311 81 01
Bizimle İletişime Geç