Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş Süreci
Üye olmadan da sipariş bölümünden kolayca siparişini verebilirsin ama yenilikleri ve fırsatları kaçırmaman için üye olmanı tavsiye ederiz :)
Satın almak istediğin ürünü sepetine ekle, ödeme adımlarını tamamla ve kargonun hızlıca adresine teslim edilmesini bekle.
Ödeme ve güvenlik
Eveline Cosmetics’in Türkiye distribütörü olarak sattığımız ürünlerin %100 orijinal olduğunu garanti ediyoruz.
Kredi kartını veya banka kartını kullanarak siparişinin ödemesini kolayca ve güvenle yapabilirsin.
Kargo ve Teslimat
Siparişlerini “siparişlerim” bölümünden takip edebilirsin.
İş günlerinde saat 13:00'e kadar verdiğiniz siparişler aynı gün DHL ile kargoya verilir. Daha sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya çıkar.
Değişim ve İade
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış, kullanılmış ya da bozulmuş kozmetik ürünler iade alınamaz. İade için size bir DHL iade kodu iletilir; ürünü bu kodla DHL'ye teslim ettiğinizde iade kargo ücretini biz karşılarız. Başka bir kargo firmasıyla yapılan gönderimlerde kargo ücreti göndericiye aittir. Hasarlı, eksik, yanlış veya kusurlu gönderilen ürünlerde kargo ücreti her durumda bize aittir.
İade adresi: Cevizli Mah. Zuhal Cad. Ritim İstanbul Sit. A3 Blok No: 46C İç Kapı No: 143 Maltepe / İstanbul. İadeyi göndermeden önce 0530 311 81 01 numaralı WhatsApp hattımızdan bize haber vermenizi rica ederiz.
WhatsApp ve telefon: 0530 311 81 01 (mesai saatlerinde; mesai dışında yazdığınız mesajlara da en kısa sürede dönüyoruz). E-posta: siparis@ecce.com.tr